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UPMC在湘雅医院国际医疗部进行JCI模拟审查

匹兹堡大学医学中心 2019-05-31
2019年5月20日至23日,匹兹堡大学医学中心(UPMC)一行8人在湘雅医院国际医疗部(XIMC)举行了为期三天的国际联合委员会(JCI)模拟审查。

 

2019年5月20日至23日,匹兹堡大学医学中心(UPMC)一行8人在湘雅医院国际医疗部(XIMC)举行了为期三天的国际联合委员会(JCI)模拟审查。

 

自XIMC 2015年中旬开业以来,UPMC除了支持日常运营管理之外,还协助进行XIMC的JCI认证准备工作。通过长期实地派驻专家,现场指导和派遣XIMC工作人员前往匹兹堡培训的多元方式,UPMC和湘雅通力合作,使XIMC在开业一年半后的2016年12月获得了JCI的认证。此后的三年,UPMC和湘雅不断地在XIMC开展新的服务,并始终以JCI的标准来运营,确保JCI标准在工作中的可持续性,让JCI标准、公正文化和安全文化成为XIMC的核心。

 

这次模拟审查旨在通过真实的演练来协助湘雅医院准备2019年12月到2020年1月间将要迎来的正式JCI再认证审查。此次模拟审查团队由三位调查员、三位记录员,以及两位观察员组成。他们分别是:

 

护士调查员:

Ms.Sandy Giammona

UPMC国际临床运营和教育总监

 

 

Sandy女士在UPMC意大利从事了将近20年的护理、护士教育和研究相关工作。她积极参与了数次JCI认证过程,负责所有护理政策和程序的创建和审查。2016年,Sandy支持了UPMC San Pietro FBF的JCI认证流程,协调了哈萨克斯坦护士在UPMC意大利ISMETT医院的国际护理培训,以及代表UPMC在湘雅医院国际医疗部支持JCI的准备工作。2017年Sandy女士被任命为UPMC国际临床运营和教育总监。

 

  • 医生调查员:

    Dr.Paul Phrampus  

    UPMC病人安全医疗总监、 WISER 模拟培训中心总监

 

 

Phrampus医生是国际公认的医疗和患者安全模拟领域的专家,他在全球范围内提供了教师培养和医疗模拟培训项目方面的专业知识。Phrampus医生是急救医学和麻醉科教授,也是2013年医疗保健仿真学会的前任主席和《医疗模拟》杂志的编辑委员会首任成员。在他的领导下,WISER模拟培训中心成为美国第一个获得医疗模拟学会要求的教学/教育、评估、研究和系统集成所有四个重点领域认证的模拟培训中心。

 

  • 管理调查员:

    Mr. Vincenzo Sferruzza

    UPMC意大利设施设备总监

 

在2019年1月担任美国境外所有UPMC机构设施和设备总监之前,Vincenzo在2009起就是UPMC ISMETT医院的资深设施经理。在这10年的活动中,他不光负责管理ISMETT医院这一拥有77个床位、4个手术室和诊断服务的器官移植中心设施设备,还负责运营UPMC S.Pietro FBF放射治疗中心,UPMC Villa Maria Hillman癌症中心,UPMC Chianciano健康中心等许多项目。Vincenzo拥有土木工程学士和数值流体动力学的水力学博士学位。

 

  • 记录员:

    Anderi “Chris” Nistor

    UPMC中国运营经理

 

Chris Nistor拥有宾夕法尼亚州立大学医疗行政管理硕士和学士学位。担任中国运营经理,负责支持在中国的运营和业务发展,并根据需要在意大利、爱尔兰、哈萨克斯坦和UPMC的国内医院从事项目。Nistor先生完成了密集、具有竞争力的、为期2年的UPMC行政培训项目。他在担任现职之前在其他医疗机构有多次工作的经验。

 

  • 记录员:

    陈婉悦 Lydia Chen

    UPMC国际资深战略分析员

 

陈婉悦拥有马萨诸塞州药学院医学预科学士、匹兹堡大学医疗政策与管理硕士学位。在完成硕士学位期间开始了UPMC的职业生涯。作为资深战略分析员曾多次与行政领导团队一起前往中国,积极参与UPMC与客户之间的合作关系的发展和谈判,并紧密协助多任UPMC中国区总裁筹划重要项目的落实和运营,在中美两国的国际项目合作中发挥了关键的推动作用。

 

  • 记录员:

    Lilian Wu

    UPMC国际培训中心项目经理

 

吴莉筠目前担任国际培训中心的项目经理,并为来自不同国家的代表提供培训。在来到UPMC国际培训中心之前,曾在台湾Wisdom医疗咨询公司担任助理管理员,为国际联合委员会认证(JCI)和医院运营提供培训项目。在此期间,她参与评估,识别医院的情况并提供咨询服务。她还在社区健康工作及医院质量和患者安全方面拥有丰富的经验。吴莉筠拥有台北医科大学医疗管理学士学位和匹兹堡大学医疗管理硕士学位。

 

  • 观察员:

    Frank Ricci

    UPMC国际临床运营和质量资深总监

 

 

Frank Ricci拥有护理博士学位,在担任国际临床运营及质量高级总监的职责中负责支持中国、意大利、哈萨克斯坦等全球地区的医院运营和优质项目。Ricci 博士有超过19年的临床经验,利用他准备美国联合调查委员会调查方面的经验,支持UPMC 意大利的ISMETT医院重症监护部门,为该机构2010年成功首次进行JCI认证调查做准备。在加入国际团队之前,Ricci博士在整个匹兹堡地区的UPMC设施中担任过各种护理领导职务,从单位主管到重症护理服务总监,曾在学术和临床护理领导专业机构担任董事职位和其他专家职位。

 

  • 观察员:

    彭士杰Jeffery Bernstein

    UPMC中国区总裁

 

 

作为UPMC国际副总裁兼中国区总裁,Jeffrey Bernstein(彭士杰)先生负责支持UPMC在中国现有的各项合作,拓展在中国医疗领域新的合作项目,并协助当地合作伙伴达到具有一流临床服务的领先地位。彭士杰先生在中国大陆企业开发和运营方面有着丰富的经验。在加入匹兹堡大学医学中心之前,他领导和支持了多家美资公司和美国学术机构在亚洲的本土化运营机构及合作关系的建立。彭士杰先生拥有宾夕法尼亚大学沃顿商学院的管理和金融专业经济学学士学位。

 

在紧锣密鼓地行程中UPMC专家们分头行动,一丝不漏地以高标准和严格要求来执行调查:

 

  • 对XIMC的内科和外科病房、门诊区域、药房、手术室、静配中心、影像科、病理科、检验科等十多个医疗、医技、护理、临床支持部门的运营情况、操作流程、制度合规性、设施设备维护、消防安全等进行了深入地走访和查问。

 

UPMC专家在静配中心调查

 

调研手术器械消毒中心

 

详细询问检验科工作情况

 

UPMC专家在药房进行调查工作

 

  • 调查员们还对各行政部门负责人进行面试,确保领导团队在治理领导力、医疗质量、安全文化、感染控制、药物管理、医学伦理等诸多方面的工作有全面的把控。

 

XIMC各部门责任人领导能力面试环节

 

药品管理制度流程调查环节

 

  • UPMC专家们还进行了深入的医疗档案抽查,阅览知情同意书、交接手续、护理记录、疼痛管理、出院小结、病人宣教等,详细检查档案的完整性,确保医疗护理过程中的合规性和安全性。针对相对应的医护人员还有面试提问和资质授权档案审查等过程。

 

抽调病历档案记录,仔细询问责任护士的工作情况

 

三天的工作中UPMC和湘雅团队配合默契,认真地各自执行工作,把模拟审查当成正式审查前的学习、演练、纠错和改正的机会,成功地完成了模拟评审的工作并提交了结果报告,提到了XIMC工作中的强项,也为接下来6个月中的工作提出了宝贵的指导性和建设性意见。

 

闭幕会上沟通审查结果,指出接下来的工作重点

 

设施设备管理调查团队合影

 

这三天的工作不仅让中美两国的医护人员建立了更加深厚的友谊和相互间的理解,展现了UPMC在工作中的认真态度和与合作伙伴携手努力的理念。同时,也践行了UPMC把优质医疗带到中国病人身边的愿景。